La risoluzione delle controversie tra i consumatori e il nostro ecommerce sarà gestita in conformità con la normativa europea sui consumatori. In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci per trovare una soluzione amichevole.

Se non siamo in grado di trovare una soluzione amichevole entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo, puoi rivolgerti alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea. Questa piattaforma è stata istituita per risolvere le controversie tra i consumatori e i fornitori online e può essere utilizzata per presentare un reclamo online.

Il link alla piattaforma ODR della Commissione europea è il seguente: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Ci impegniamo a rispondere a qualsiasi reclamo entro 5 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che sei libero di contattare anche il nostro Servizio Clienti per qualsiasi domanda o dubbio. Siamo sempre a tua disposizione per fornirti il miglior servizio possibile.